Anagrafiche
Il primo nodo dell’area è anagrafiche: GIAFFATTO collega questo elemento a sedi, ai documenti pertinenti e alle responsabilità operative.
GIAFFATTO | Per Esigenza
Un cliente
Un cliente
unico per tutti i processi
Gestione clienti usa il core GIAFFATTO per collegare anagrafiche, sedi, contatti e profili amministrativi. Ogni ruolo accede alle informazioni necessarie senza separare il processo tra applicazioni diverse.
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Anagrafiche, sedi, referenti e documenti finalmente nello stesso profilo
Per aziende che vogliono centralizzare il profilo cliente e renderlo riutilizzabile da tutti i processi, il rischio è frammentare il lavoro tra strumenti diversi. GIAFFATTO usa clienti, documenti, permessi e storico condivisi per gestire anagrafiche, sedi, contatti e profili amministrativi, il risultato è fonte unica cliente con meno duplicazioni.
Contatti
GIAFFATTO collega contatti a profili amministrativi, stato e storico mostrano come il lavoro evolve e chi deve agire.
Fonte unica cliente
L’area è progettata per ottenere fonte unica cliente. Documenti e attività restano collegati alla cronologia che ne spiega origine e utilizzo.
ORGANIZZAZIONE
Anagrafiche e attività cliente collegate
L’area struttura anagrafiche, sedi, contatti e profili amministrativi, mentre utenti, ruoli, documenti e storico continuano a essere condivisi. Questo collegamento mantiene anagrafiche nella piattaforma, senza creare un archivio parallelo.
Richiedi una demoGIAFFATTO rende filtrabili contatti, profili amministrativi e scadenze collegate. In questo modo il team può puntare a meno duplicazioni senza ricostruire manualmente lo stato del processo.
Scopri i pianiCONTROLLO
Stati e scadenze sulle attività cliente
Dall’anagrafica allo storico, il cliente resta il riferimento centrale
Le quattro fasi seguono il lavoro reale dell’area e condividono riferimenti, stato e storico: anagrafica, sedi e contatti, collegamenti, storico.
Anagrafica
Registra dati societari e profili necessari.
Sedi e contatti
Struttura indirizzi e referenti con ruoli distinti.
Collegamenti
Associa attività, offerte, contratti e interventi.
Storico
Conserva eventi e documenti consultabili nel tempo.
Soluzioni specifiche per gestione clienti
Le soluzioni collegate sviluppano i diversi casi d’uso di gestione clienti: dalla gestione dei dati alle attività operative, fino a documenti e controllo.
Cosa significa avere davvero una fonte unica per ogni cliente
A chi è dedicata l’area gestione clienti?
È pensata per aziende che vogliono centralizzare il profilo cliente e renderlo riutilizzabile da tutti i processi. Il punto centrale è organizzare anagrafiche, sedi, contatti, documenti e storico come base comune della piattaforma, con un modello che usa anagrafiche, sedi e contatti come riferimenti principali.
Quali elementi vengono collegati in gestione clienti?
Il nucleo dell’area comprende anagrafiche, sedi, contatti, profili amministrativi e documenti. Documenti, ruoli e storico completano il processo quando servono alle singole attività.
Come affronta GIAFFATTO il problema di duplicati cliente?
La piattaforma mette in relazione anagrafiche, sedi e contatti nello stesso contesto operativo. Questo riduce la necessità di ricostruire informazioni e porta a un risultato concreto: fonte unica cliente.
Le soluzioni interne a gestione clienti hanno lo stesso contenuto?
No. La categoria offre una visione generale, le pagine interne sviluppano intenti diversi, per esempio sedi, profili amministrativi e documenti, con problemi, workflow e lessico specifici.
Il flusso gestione clienti può essere adattato ai processi aziendali?
Sì. Per gestione clienti, campi e stati di anagrafiche, ruoli collegati a sedi e viste operative possono essere modellati sul workflow reale, clienti, documenti, permessi e servizi comuni restano nel core GIAFFATTO.